Cuando comenzamos un negocio desde cero, nuestro principal objetivo es la rentabilidad, es decir, ganar dinero y para ello necesitamos captar clientes. Seamos realistas, las cuestiones filosóficas, sociales, políticas o laborales que nos llevan a iniciar un negocio y emprender pueden ser de los más variopintas, pero a fin de cuentas, el objetivo principal y lo que se busca al comenzar una actividad económica es ganar dinero y como mínimo conseguir vivir del trabajo que realizamos.
Por tanto, para la consecución de este objetivo, a veces tan idílico, la estrategia debe basarse en la adquisición de clientes en función del valor que tienen para la empresa y mediante la asignación e inversión de recursos con relación a ese valor. Esto quiere decir simple y llanamente que si intentamos captar un cliente que va a repercutir en unos beneficios para la empresa de 1000€, no debemos invertir 3000€ en su adquisición. Teniendo en cuenta que estos 3000€ pueden ser tiempo, desplazamiento…
Guía básica para captar clientes
Por ello, y para intentar ayudaros a conseguir esos primeros clientes, hemos confeccionado esta pequeña guía con las que creemos que son las reglas más básicas que debes conocer a la hora de captar clientes:
- Fomentar que aquellos que ya son clientes nuestros recomienden nuestro negocio o establecimiento a otros posibles clientes o bien nos pongan en contacto con esos clientes potenciales.
- Exposición pública y demostraciones. Hay que plantearse un contacto directo con el segmento de clientes que se quiere captar. Por ejemplo, una tienda de alimentación puede ofrecer degustaciones gratuitas de determinados productos.
- Hacer Networking, es decir, crear redes de contacto. Buscar y contactar otros clientes allí donde estén, por ejemplo, un negocio de ropa deportiva puede financiar un club de running o un equipo juvenil de fútbol.
- Localizar y contactar. En caso de negocio B2B donde nuestros clientes son otros negocio, es muy probable que los encontremos en registros públicos, directorios, listados de empresas o plataformas online. Por ello es muy importante saber dónde buscar a nuestros clientes potenciales.
- Déjate ver y date a conocer. Un cartel con tu nombre y tu actividad, un escaparate bien cuidado y organizado, propaganda escrita como folletos y tarjetas de visitas, anuncios o notas de prensa en los medios y redes sociales.
- Presencia Online, déjate encontrar. Disponer de una Web, un blog, una cuenta de Facebook o cualquier otra red social vertical u horizontal donde se encuentren los potenciales clientes.
- Búsqueda de prescriptores. Se trata de contactar con otras personas que puedan recomendar el establecimiento o ponerte en contacto con sus propios clientes.
- Organizar algún evento de interés en el establecimiento que pueda atraer los clientes objetivo.
Los expertos sugieren que «A menudo, cada segmento al que se quiera dirigir el negocio precisará de unas acciones diferentes, como también que la comunicación se haga a través de tarjetas, folletos, etc., dado que cada grupo de clientes valora elementos distintos».
Dicho esto solo queda salir ahí fuera y conseguir llegar a todos esos clientes que están esperándonos.
Si quieres mas información contacta con L. P. Bocanegra Abogado
